Tema 45 Gestión de Sistemas e Informática: configuración y rendimiento

En resumen: El tema 45 Gestión de Sistemas e Informática trata la gestión de la configuración, el control de cambios y versiones, la operación automática, la monitorización del rendimiento y la gestión de la capacidad. Aporta 18 preguntas al banco (2,7 %) y ha caído en las convocatorias de 2019, 2022, 2024 y 2025. Las preguntas suelen ser conceptuales: distinguir tipos de control de versiones, entender qué es un conflicto de fusión o aplicar la matriz de prioridades de ITIL.

El tema 45 Gestión de Sistemas e Informática es el que cierra la parte de sistemas del bloque 4 y se centra en cómo se controla y se mide lo que ya está funcionando: versiones, cambios, rendimiento y capacidad. No es un tema de memorizar comandos, sino de tener claros los conceptos y saber aplicarlos a situaciones concretas.

¿Qué entra según el epígrafe oficial?

El epígrafe oficial marca cinco bloques claros:

• Gestión de la configuración: identificar los elementos de configuración y mantener su información actualizada.
• Control de cambios y de versiones: cómo se registra, aprueba y aplica un cambio, y cómo se versiona el software.
• Técnicas y herramientas de operación automática: automatizar tareas repetitivas de operación.
• Evaluación y monitorización del rendimiento de sistemas, infraestructuras y servicios.
• Gestión de la capacidad, con sus herramientas y técnicas.

Es un temario muy ligado a las buenas prácticas de gestión de servicios, así que conviene estudiar los conceptos con ejemplos reales: un repositorio de código, un cambio en producción o una alerta de rendimiento.

¿Cuánto pesa en el examen?

El tema tiene 18 preguntas en el banco, un 2,7 % del total. Es un peso moderado: no es de los temas que más caen, pero tampoco se puede dejar de lado.

Estas son las preguntas que ha aportado por convocatoria (sumando libre, promoción interna y extraordinarias, sin contar repetidas):

Fíjate en que ha caído en todas las convocatorias recientes registradas, así que es un tema rentable si lo dominas con conceptos claros.

Qué tipo de preguntas han caído

Las preguntas de ejemplo del banco son conceptuales y tiran de vocabulario técnico. Estas tres te dan una idea muy ajustada del nivel.

Conflicto de fusión (merge conflict)

En la convocatoria de 2024 se preguntó a qué está relacionado el llamado conflicto de fusión. La respuesta correcta es el control de versiones en el desarrollo software. Las otras opciones despistan porque suenan a problemas técnicos reales: compatibilidad entre versiones de sistema operativo, recuperación de copias de seguridad o sincronización entre bases de datos. La clave es asociar «merge» con repositorios y ramas de código.

Matriz de prioridades de ITIL

En 2022 se preguntó qué dos factores usa la matriz de prioridades de ITIL para organizar incidentes, solicitudes, problemas y cambios. La respuesta correcta es impacto y urgencia. Las alternativas mezclan métricas que suenan plausibles (volumen de negocio, duración, tiempo de recuperación, feedback de usuarios), pero la matriz se construye siempre sobre esos dos ejes.

Tipos de sistemas de control de versiones

En 2019 se preguntó, por la forma de almacenar los ficheros, qué tipos de sistemas de control de versiones existen. La respuesta correcta es centralizados y distribuidos. Las otras opciones (transaccionales, jerárquicos, dinámicos…) son categorías de otros ámbitos y funcionan como distractores por su apariencia formal.

Qué normas hay que llevar al día

Las preguntas de ejemplo del banco no citan normas concretas: son preguntas de conceptos y buenas prácticas, no de legislación. Aun así, el enfoque del tema encaja con marcos de gestión de servicios y control de versiones, así que conviene tener claros los conceptos que usan esos marcos. Si en tu convocatoria se añaden referencias normativas, revísalas en el epígrafe oficial actualizado.

Cómo preparar este tema

Te funciona bien esta secuencia:

1. Lee el epígrafe oficial y divídelo en los cinco bloques de arriba.
2. Estudia los conceptos con ejemplos: un repositorio con ramas para el control de versiones, una alerta de monitorización para el rendimiento, un plan de capacidad para la gestión de la capacidad.
3. Practica con preguntas reales: es la forma más rápida de detectar si confundes términos parecidos.

Puedes repasar temas relacionados con tests con preguntas oficiales de Gestión de Sistemas e Informática, como el tema 46 sobre almacenamiento o el tema 35 sobre POO y UML, y consultar el calendario de convocatorias y fechas de examen para planificar el estudio.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un conflicto de fusión en control de versiones?

Es un problema que surge al integrar cambios de distintas ramas en el desarrollo software. Aparece cuando el sistema de control de versiones no puede fusionar automáticamente los cambios y hay que resolverlo a mano.

¿Qué dos factores usa la matriz de prioridades de ITIL?

Impacto y urgencia. Con esos dos ejes se organizan incidentes, solicitudes, problemas y cambios para decidir el orden de atención.

¿Qué tipos de sistemas de control de versiones existen según cómo almacenan los ficheros?

Centralizados y distribuidos. Es la clasificación que ha caído en el examen y la que conviene tener clara frente a otros tipos que suenan parecidos.

¿Cuántas preguntas aporta el tema 45 al banco?

18 preguntas, un 2,7 % del total. Ha caído en las convocatorias de 2019, 2022, 2024 y 2025.

Siguiente paso

El mejor cierre para este tema es ponerte a prueba con el test del tema 45 con preguntas oficiales. Hazlo sin mirar los apuntes, revisa los fallos y vuelve a los conceptos que te hayan despistado.