Test del tema 18: Servicios de información administrativa

Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones.

Las 5 preguntas que más han caído en los exámenes, de las 14 oficiales del tema.

1. Pregunta 1 · Examen de 2025

   Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, la información administrativa se clasifica en:

   1. A)General y particular.
   2. B)Pública y privada.
   3. C)Ordinaria y extraordinaria.
   4. D)Interna y externa.
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   Respuesta correcta: A) General y particular., según la plantilla definitiva del INAP.

2. Pregunta 2 · Examen de 2024

   Conforme a la regulación contenida en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, recibida una queja o sugerencia la unidad responsable de su gestión informará al interesado de las actuaciones realizadas en el plazo de:

   1. A)15 días hábiles.
   2. B)20 días hábiles.
   3. C)30 días hábiles.
   4. D)10 días hábiles.
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   Respuesta correcta: B) 20 días hábiles., según la plantilla definitiva del INAP.

3. Pregunta 3 · Examen de 2024

   De conformidad con el artículo 9.1 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, las oficinas de información y atención al ciudadano dependientes de las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Autónomas, de los Gobiernos Civiles y de las Delegaciones Insulares del Gobierno tendrán el carácter de:

   1. A)Oficinas auxiliares.
   2. B)Oficinas de apoyo y colaboración.
   3. C)Oficinas centrales.
   4. D)Oficinas sectoriales.
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   Respuesta correcta: C) Oficinas centrales., según la plantilla definitiva del INAP.

   «Existirán, con el carácter de oficinas centrales, oficinas de información y atención al ciudadano dependientes de las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Autónomas, de los Gobiernos Civiles y de las Delegaciones Insulares del Gobierno.»

4. Pregunta 4 · Examen de 2024

   Conforme al Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, señale la información INCORRECTA en relación a la información particular:

   1. A)Será aportada por las unidades de gestión de la Administración General del Estado, sin perjuicio de la colaboración para este cometido de las las unidades y oficinas de información administrativa.
   2. B)Para su obtención no se exigirá la acreditación de legitimación alguna.
   3. C)Viene referida al estado o contenido de los procedimientos en tramitación.
   4. D)Viene referida a la dentificación de las autoridades y personal al servicio de las Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos en cu
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   Respuesta correcta: B) Para su obtención no se exigirá la acreditación de legitimación alguna., según la plantilla definitiva del INAP.

5. Pregunta 5 · Examen de 2024

   ¿Cuál es la opción correcta según el artículo 17 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?

   1. A)En el mes de enero de cada año, la Unidad de Quejas y Sugerencias remitirá a la Subsecretaría de su respectivo ministerio, un informe global de las quejas y sugerencias recibidas en el año anterior.
   2. B)En el mes de enero de cada año, la Unidad de Quejas y Sugerencias remitirá a la Inspección General de Servicios de su respectivo ministerio, un informe global de las quejas y sugerencias recibidas en el año anterior.
   3. C)En el mes de enero de cada año, la Unidad de Quejas y Sugerencias remitirá a la Secretaría de Estado de Función Pública, un informe global de las quejas y sugerencias recibidas en el año anterior.
   4. D)En el mes de junio de cada año, la Unidad de Quejas y Sugerencias remitirá a la Inspección General de Servicios de su respectivo ministerio, un informe global de las quejas y sugerencias recibidas en el año anterior.
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   Respuesta correcta: B) En el mes de enero de cada año, la Unidad de Quejas y Sugerencias remitirá a la Inspección General de Servicios de su respectivo ministerio, un informe global de las quejas y sugerencias recibidas en el año anterior., según la plantilla definitiva del INAP.

   «la unidad a la que se refiere el artículo 14 remitirá a la Inspección General de Servicios de su respectivo ministerio, en el mes de enero de cada año, un informe global de las quejas y sugerencias recibidas en el año anterior»

Qué entra en el tema y cómo se ha preguntado: Tema 18 Auxiliar Administrativo: información al ciudadano