Tema 27 Auxiliar Administrativo: Outlook 365 a examen

En resumen: El tema 27 Auxiliar Administrativo trata el correo electrónico con Outlook 365: conceptos elementales, el entorno de trabajo, enviar y responder mensajes, reglas y libreta de direcciones. Aporta 72 preguntas oficiales, el 7,5 % del banco, y en los últimos años ha caído de forma constante. Es un tema muy práctico: se pregunta el «dónde está el botón» y el «para qué sirve».

El tema 27 Auxiliar Administrativo se titula «Correo electrónico: Outlook 365» y pertenece al Bloque 2, Actividad administrativa y ofimática. Es uno de esos temas que muchos opositores dejan para el final porque parece «fácil», pero conviene no fiarse: las preguntas son concretas y las opciones falsas están diseñadas para confundirte con menús y rutas que suenan bien.

Qué entra según el epígrafe oficial

El epígrafe oficial marca los seis apartados que puedes preguntarte:

• Conceptos elementales y funcionamiento del correo electrónico.
• El entorno de trabajo de Outlook 365.
• Enviar, recibir, responder y reenviar mensajes.
• Creación de mensajes.
• Reglas de mensaje.
• Libreta de direcciones.

Fíjate en que no se pide teoría de redes ni configuración de servidores: el foco está en el manejo de la aplicación. Aun así, como verás en las preguntas de ejemplo, algún examen se ha ido a un concepto de protocolos, así que conviene tener claros los nombres básicos.

Cuánto pesa el tema 27 en el examen

En el banco de preguntas oficiales, este tema suma 72 preguntas, un 7,5 % del total. Es un peso notable: no es un tema residual, y dominarlo te da margen.

La evolución por convocatorias (sumando libre, promoción interna y extraordinarias de cada año, sin contar repetidas) muestra que el tema se ha consolidado:

Como ves, desde 2020 el tema ronda las 15-18 preguntas por año, con un bajón en 2025 que sigue siendo muy superior a los primeros años. Ojo: esa cifra es la suma de todas las convocatorias del año, no lo que trae un examen concreto.

Qué tipo de preguntas han caído

Las preguntas oficiales de este tema se mueven en tres frentes: utilidad de una función concreta, la ruta exacta de un menú y conceptos de protocolos de correo. Vamos con los ejemplos reales.

Combinar correspondencia

Una pregunta de 2020 pedía la utilidad de la acción «Combinar correspondencia» en la pestaña Inicio de los contactos. La respuesta correcta es la b): crear un correo o carta modelo para enviarlo a un conjunto de contactos, recibiendo cada uno su versión individual.

Las otras opciones despistan porque describen funciones que existen en Outlook, pero que no son esa: redirigir mensajes de varias cuentas a una principal (opción a) o crear una carpeta para almacenar correos de distintas cuentas (opción d). La opción c, fusionar correos para ahorrar espacio, es un invento que suena técnico.

Cambiar la protección contra correo no deseado

Otra de 2020 preguntaba el procedimiento para cambiar el nivel de protección contra correo no deseado en Outlook 2019. La correcta es la b): Inicio > Correo no deseado > Opciones para el correo electrónico no deseado.

Aquí el truco está en la ruta: las opciones a y c meten «Enviar y recibir» en medio, que es otra pestaña y no lleva a ese sitio, y la d describe una limpieza de carpetas que no tiene nada que ver. Son rutas verosímiles pero falsas: por eso conviene memorizar los menús tal cual.

Protocolos de correo

En 2022 cayó una pregunta de protocolos: cuál se usa para recibir o transferir correos desde servidores remotos. La respuesta es IMAP (opción a). DNS, HTTP GET y ARP son protocolos reales, pero de otros ámbitos (resolución de nombres, web y red local), y ahí está la trampa.

Normas que conviene llevar al día

Las preguntas de ejemplo de este tema no citan ninguna norma concreta: son preguntas de manejo de la aplicación y de conceptos técnicos. Aun así, el bloque de ofimática se apoya en el manejo real de la herramienta, así que la mejor forma de prepararlo es practicar con Outlook y repasar las rutas de los menús.

Si quieres reforzar la parte de informática básica que acompaña a este bloque, tienes el artículo sobre el tema 21 Auxiliar Administrativo: informática básica y el del tema 23 Auxiliar Administrativo: explorador de Windows.

Cómo preparar el tema 27 con preguntas oficiales

La estrategia que mejor funciona con este tema es practicar con preguntas reales en lugar de leer teoría. Al hacerlas verás que muchas se resuelven reconociendo la ruta correcta de un menú o descartando opciones que mezclan pestañas.

Puedes empezar por el test del tema 27 de Correo electrónico: Outlook 365, con preguntas oficiales, y seguir con el resto de tests gratis con preguntas oficiales de Auxiliar Administrativo para medir tu nivel global.

Y si quieres saber cuándo es tu próxima oportunidad, consulta el calendario de convocatorias y fechas de examen.

Preguntas frecuentes

¿Qué entra en el tema 27 de Auxiliar Administrativo?

El correo electrónico con Outlook 365: conceptos elementales y funcionamiento, el entorno de trabajo, enviar, recibir, responder y reenviar mensajes, creación de mensajes, reglas de mensaje y libreta de direcciones.

¿Cuántas preguntas hay del tema 27 en el banco oficial?

Hay 72 preguntas oficiales, que representan el 7,5 % del banco. Es uno de los temas con más peso del bloque de ofimática.

¿Es un tema difícil?

No es de los más duros, pero las opciones falsas están muy trabajadas: mezclan pestañas y rutas que suenan correctas. Lo mejor es practicar con preguntas oficiales y fijarte en los menús exactos.

¿Qué tipo de preguntas caen sobre Outlook?

Sobre todo la utilidad de una función (como Combinar correspondencia), la ruta exacta para llegar a una opción (como las opciones de correo no deseado) y algún concepto de protocolos de correo, como IMAP.

Siguiente paso

Abre el test del tema 27 con preguntas oficiales y hazlo del tirón. Anota las rutas de menú que falles: son las que más se repiten en el examen.