Tema 39 Gestión de Sistemas e Informática: calidad del software
Equipo de Testuga6 min de lectura
En resumen: El tema 39 de Gestión de Sistemas e Informática trata la calidad del software y su medida: modelos, métricas, normas y estándares. Aporta 13 preguntas al banco (1,9 %) y se ha preguntado en las convocatorias de 2019, 2022, 2024 y 2025. Lo que más cae son los modelos de calidad (ISO/IEC 25010), las métricas como los puntos de función y metodologías como GQM.
El tema 39 Gestión de Sistemas e Informática lleva por título «Calidad del software y su medida» y pertenece al Bloque 3. Desarrollo de sistemas. Es un tema muy conceptual: no pide calcular nada, sino reconocer modelos, métricas y estándares y saber a qué característica o nivel pertenece cada concepto. Aquí tienes qué entra según el epígrafe oficial, cuánto pesa y cómo se han formulado las preguntas que ya han caído.
¿Qué entra en el tema 39 según el epígrafe oficial?
El epígrafe oficial es breve pero denso: «La calidad del software y su medida. Modelos, métricas, normas y estándares». Se descompone en cuatro bloques de contenido:
- Calidad del software: el concepto de calidad aplicado al producto software y su evaluación.
- Su medida: cómo se cuantifica la calidad mediante métricas e indicadores.
- Modelos: los modelos de calidad que estructuran características y subcaracterísticas (como el modelo de la familia ISO/IEC 25010, que aparece en las preguntas oficiales).
- Normas y estándares: el conjunto de normas técnicas que regulan la calidad y su medición.
Es un tema que se estudia mejor por tablas y esquemas que leyendo de corrido: qué característica agrupa qué subcaracterística, qué mide cada métrica y qué niveles define cada metodología.
¿Cuánto pesa la calidad del software en el examen?
En el banco de preguntas oficiales, este tema suma 13 preguntas, un 1,9 % del total. Su reparto por convocatorias es el siguiente:
| Año | Preguntas en el banco |
|---|---|
| 2019 | 4 |
| 2022 | 4 |
| 2024 | 3 |
| 2025 | 2 |
Ten en cuenta que la cifra de cada año es la suma de todas las convocatorias de ese año (libre, promoción interna y extraordinarias), sin contar repetidas; no es lo que trae un examen concreto. Aun así, se ve un tema que se pregunta de forma recurrente y con un peso moderado: no es de los grandes, pero tampoco conviene dejarlo sin mirar.
Preguntas oficiales resueltas: así se formula el tema
Las preguntas de ejemplo del banco muestran tres frentes claros: modelos de calidad, métricas de tamaño y metodologías de medición.
Modelo ISO/IEC 25010: ¿dónde encaja la tolerancia a fallos?
En la convocatoria de 2025 se preguntó a qué característica del modelo de calidad ISO/IEC 25010 pertenece la tolerancia a fallos, con cuatro opciones: mantenibilidad, seguridad, fiabilidad y usabilidad. La correcta es fiabilidad.
Las otras opciones despistan porque son características reales del modelo, pero miden otra cosa: la mantenibilidad tiene que ver con la facilidad de modificar el software, la seguridad con la protección de la información y la usabilidad con la facilidad de uso. La tolerancia a fallos, en cambio, es la capacidad de mantener un funcionamiento correcto ante fallos, y eso es fiabilidad.
Puntos de función: ¿qué miden realmente?
En 2024 la pregunta fue qué miden los puntos de función en un sistema de software. Las opciones eran tamaño, rendimiento, seguridad y fiabilidad, y la correcta es tamaño.
El error típico aquí es asociar «punto» a una medida de calidad o de comportamiento. Los puntos de función son una métrica de tamaño funcional; el rendimiento, la seguridad y la fiabilidad son características de calidad, no lo que cuantifican los puntos de función.
GQM: los tres niveles de la metodología
En 2022 se pidió identificar los tres niveles que define la metodología Goal-Question-Metrics (GQM). La respuesta correcta es nivel conceptual, nivel operacional y nivel cuantitativo.
Las opciones incorrectas mezclan terminología de otros contextos: los niveles orgánico, semiacoplado y empotrado pertenecen a otra clasificación, y las demás opciones (básico/intermedio/detallado, inicial/medio/avanzado) son escalas genéricas que no corresponden a GQM. Memoriza los tres nombres exactos: conceptual, operacional y cuantitativo.
Normas y estándares que conviene dominar
Las preguntas oficiales de este tema citan la familia de normas ISO/IEC 25010, el estándar de modelos de calidad de producto software. Es la referencia que debes reconocer por su nombre oficial y asociar a sus características (funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, seguridad, mantenibilidad, entre otras que aparecen en las opciones). Cuando estudies, fija para cada norma su denominación completa y el objeto que regula: es la forma más segura de no caer en las opciones trampa.
Cómo preparar este tema con tests
La mejor manera de fijar un tema tan conceptual es practicar con preguntas reales y revisar por qué fallan las opciones descartadas. Puedes empezar con el test del tema 39 con preguntas oficiales y, si quieres ampliar, hacer tests gratis con preguntas oficiales de Gestión de Sistemas e Informática. Para planificar el estudio, consulta el calendario de convocatorias y fechas de examen.
Si este tema te resulta ligero, puedes alternar con otros del bloque, como el tema 33 Gestión de Sistemas e Informática: pruebas o el tema 8 Gestión de Sistemas e Informática: qué entra y cómo se pregunta.
Preguntas frecuentes
¿A qué característica de ISO/IEC 25010 pertenece la tolerancia a fallos?
A fiabilidad. Es la capacidad del sistema de mantener un funcionamiento correcto ante fallos, y así se preguntó en la convocatoria de 2025.
¿Los puntos de función miden el rendimiento del software?
No. Los puntos de función miden el tamaño del sistema de software, no su rendimiento, su seguridad ni su fiabilidad.
¿Cuáles son los tres niveles de la metodología GQM?
Conceptual, operacional y cuantitativo. Es la respuesta correcta de la pregunta de 2022 sobre Goal-Question-Metrics.
¿Cuántas preguntas aporta el tema 39 al banco?
13 preguntas, un 1,9 % del total, repartidas entre las convocatorias de 2019, 2022, 2024 y 2025.
Siguiente paso
Haz ahora el test del tema 39 con preguntas oficiales y revisa cada fallo: en un tema de modelos y métricas, entender por qué las otras opciones despistan vale tanto como acertar.
¿Preparas Gestión de Sistemas e Informática?
Practica con preguntas de los exámenes oficiales, con su respuesta de la plantilla y la explicación. Sin registrarte para empezar.
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